(c)三洋電機株式会社
●扇風機で火災 死者10人消防庁調査97年以降、454件発生。
●三洋製の扇風機出火製造後30年 死亡事故等24件。使用中止要請。
これらは、数日前の新聞の見出しです。このニュースを知って、我が家にもサンヨー製の古い扇風機が有ったなと不安になり確認しました。
えぇ、今年の夏も現役で使用しておりました。それで、新聞を見て、我が家の扇風機が対象品なのか確認しようとしたら、三洋電機の対応は不備だらけだなと感じました。
まず、ホームページにて対象となる500機種以上の製品番号が掲載されてるというホームページ（クリック）ですが、OS環境の古いBrowserでは見る事が出来なかった。
緊急的な情報の場合、どんなBrowserでも表示出来る対応が必要なのでは？更に、専用コールセンターに電話すると、30分ぐらいしてようやく繋がった。問い合わせが殺到してるんですよね。三洋電機は、使用の中止を呼びかけた扇風機について、8～10年の使用を想定して製造されたとの事。しかし、8～10年を超えても消費者は使える限り使いますよね。
そして、我が家の扇風機も使用中止対象品だったわけですが、その後の対応も納得出来るものではなかった。三洋電機からは「使用中止対象品の扇風機は無料で引き取りにまいります。」…との事でした。
いや、引き取りに来てもらうのは別に構わないのだけど、我が家では、現役で使用してたんですよね。だから、持って行かれちゃうと困るわけで…。
しかも、私たちが使用上の不備で壊したわけでもなく、いきなり、危険だから使えませんと言われ、扇風機を奪われちゃうのも納得出来ない。
新しい扇風機ぐらい買えよ！…なんて、思われるかも知れないけれど、そいう問題じゃない気がするのですよ。いままで普通に使用してたものが奪われるわけです。捨てる必要のなかったものが、自分の意志とは関係なく、しかも、メーカー側の問題で手放さなければならず、そして、小さな事ではあるが生活に支障がでる。その部分に対しての保証は何もないのかなと…。
消費者はメーカーの都合で買い替えを余儀なくされるわけですから、代替え品とまでは行かなくても、修理（リコール）とか、新たに買い替える為の割引券の1枚でも用意するとか、そういう心配りも無いのかなと感じたわけです。
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